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La carta dei servizi Planetel

In ottemperanza a quanto disposto delibera 179/03/CSP in materia di qualitá e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della Legge 31 luglio 1997, n. 249 pubblichiamo i seguenti documenti:



Servizi di accesso a internet da postazione fissa

Planetel promuove i propri prodotti/servizi con un approccio dedicato e personalizzato per ogni Cliente e nel rispetto degli standard di qualità proposti dall' AGCOM.
I nostri staff commerciali e tecnici sono a Vostra disposizione per un incontro gratuito per valutare e predisporre soluzioni e servizi su misura in base alle esigenze ed infrastrutture del Cliente.
In conformità a quanto previsto all' Link a AGICOMart. 8 comma 6 e all'Allegato 6 della Delibera AGCOM 244/08/CSP e successive modificazioni, in tema di "Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa", i sottostanti collegamenti riportano il dettaglio delle prestazioni e di standard minimi di qualità forniti con le offerte xDSL / Fibra Ottica / Hiperlan:

Elenco delle offerte internet vigenti e non più sottoscrivibili

Per una più facile comprensione da parte dell'Utente, le offerte non più sottoscrivibili sono rese disponibili unitamente alle offerte in vigore, accedendo alle specifiche pagine di:

Obiettivi di qualità per i servizi di accesso a internet

Come disposto dalla delibera 131/06/CSP pubblichiamo i risultati per i servizi di accesso a internet da postazione fissa.

2011

2012

2013

2014

2015

Allegato 6 - Delibera n. 244/08/CSP


Servizi Voce

In conformità a quanto previsto dalla delibera AGCOM 254/04/CSP "Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2," e successive modificazioni.

Elenco delle offerte internet vigenti

Obiettivi di qualità per l'anno 2011

Obiettivi di qualità per l'anno 2012

Obiettivi di qualità per l'anno 2013

Obiettivi di qualità per l'anno 2014

Obiettivi di qualità per l'anno 2015



Servizi Telefonici di Contatto

In conformità a quanto previsto dalla delibera AGCOM 79/09/CSP e successive modificazioni, " Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche" riportiamo i relativi Obbiettivi di Qualità e i resoconti come da Modello elettronico di cui all'art. 5, comma 1, lett. b) della delibera n. 79/09/CSP del 14 maggio 2009.
 
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